HTM beste stedelijke vervoersbedrijf van Nederland

Het Kennisplatform Verkeer & Vervoer heeft ook weer in 2009 in opdracht van het Ministerie van Verkeer & Waterstaat de OV Klantenbarometer gehouden. De klantwaardering onder OV-gebruikers is bij alle OV-bedrijven gemeten. HTM is blij en trots te kunnen melden dat zij wordt gewaardeerd als beste stedelijke openbaar vervoerbedrijf van Nederland.
Met name HTM Bus maakte een sterke groei in waardering door. De waardering in rapportcijfers: 

Tram: 7.1
Bus: 7.6
Randstadrail: 7.4

HTM verklaart dit mooie resultaat door sterk te investeren in punctualiteit en reisinformatie, met name bij vertragingen, en door het gastvrije gedrag van onze medewerkers. HTM zal zich de komende jaren blijven inspannen voor mooie resultaten.
De concessie van HTM Bus is onderhands gegund tegen marktconforme voorwaarden. HTM toont met deze score aan dat een onderhandse gunning van het openbaar vervoer met de focus op marktkennis en kwaliteitsbehoud leidt tot optimalisatie. En blijkbaar de hoogste klantwaardering.
HTM deelt vanaf woensdag aanstaande aan onze reizigers iets lekkers uit als dank voor hun uitgesproken waardering.  

Het gehele rapport is hier te downloaden (pdf, opent in een nieuw scherm)